キャンセル規定

キャンセル規定

当社をご利用の方は、以下のキャンセル規定をご理解、承認いただいたものと判断させていただきます。

  • 各学校のキャンセル規定は各学校の入学申し込み用紙に記載されていますので、各自ご確認下さい。
  • 当ニュージーランド留学情報センターは、学校側の規定を最優先とし、その後当社の規定を適用します。
  • 学校規定により、学校からの返金がない場合、当社は一切返金致しません。
  • キャンセル手続きには、その明確な理由を記載したキャンセル依頼書(英文)の提出が必要です。
  • 正式なキャンセル申請日は、学校側がキャンセル依頼書を受理した日となります。
  • ご返金時に発生致します銀行手数料や各種手数料はお客様負担とさせて頂きます。
  • キャンセル後は学校発行の入学許可書、宿泊証明書、領収書の原本の返却が必要です。
  • 学生ビザ取得者は、移民局に対する「学生ビザの返却手続き」をご自身で行ってください。

各種学校へお申込の方

1) お申込み後、ご入金までの期間

  • 学校: 学校規定に準ず。*入学金、宿泊先手配料の返金がない学校、キャンセル料が発生する学校があります。
  • 当社: キャンセル料は発生致しませんが、学校より入学金等の請求がある場合には、該当額をご請求致します。

2) ご入金後、現地到着日前日までの期間

  • 学校: 学校規定に準ず。*入学金、宿泊先手配料の返金がない学校、キャンセル料が発生する学校があります。
  • 当社: 学校からの返金額より、未使用分授業料の5%を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。

3) 現地ご到着日より、入学後1週間以内

  • 学校: 学校規定に準ず。入学金や宿泊先手配料、空港出迎え料の返金はありません。通常、お申し込み期間によって規定が変わります。
  • 当社: 学校からの返金額より、未使用分授業料の10%を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。

4) 入学後1週間を超えてから

  • 学校: 学校規定に準ず。
  • 当社: 返金は一切致しません。

5) 正当な理由がある場合のキャンセル

  • 学校: ビザの取得が出来なかった場合(A)、航空券が取得出来なかった場合(B)、留学に支障をきたすような病気や怪我の場合(C)などには、その証明書(A-ニュージーランド大使館もしくは、移民局からのレター、B-旅行代理店等からのレター、C-NZ国内の医師からの診断書)を英文にて提出する必要があります。その時点でのキャンセルに伴う返金金額は、各学校の校長判断により決定されます。
  • 当社: 学校からの返金がある場合に限り、(A)(B)は当社キャンセル料を差し引くこと無くご返金致します。入学後1週間迄の(C)は、上記1から3に準じ、それ以降に発生した場合は、学校からの返金金額より、未使用分授業料の10%を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。

6) コース変更

  • 学校: 全て学校からの承諾が必要です。ごく一部の学校では、コース開始後のコース変更を認めていない場合があります。コース開始後のコース変更を認めている学校でも、コース変更料が発生する場合があります。また、フルタイムコースをパートタイムコースへ変更が可能な場合、基本的に返金は無く、支払済授業料を消化する分のパートタイムコース受講となります。

7) 入学時期の延期、または入学申込みの保留

  • 入学決定後、何らかの理由で入学日を延期もしくは、保留にする場合は、その理由を明確に記載した入学延期/保留依頼書(英文)と、その証明書の提出が必要です。その後、学校の判断により対応方法が決定されます。

各種特別パッケージプランへお申込の方

8) 当社オリジナル・パッケージプラン

  • 学校: 各学校規則に準ず。
  • 当社: 学校からの返金がある場合に限り、返金が可能です。但し、上記「各種学校へお申込の方」の規則に従って返金額を計算し、更に各パッケージに含まれるプレゼントの実費を差し引いた金額のみのご返金となります。プレゼントが当社サポートの場合、実費はこちらよりご確認頂けます。携帯電話/航空券の場合には購入時実費となります。

各種サポートサービスへお申込の方

9) 各種EX Club Support・各種高校生用サポート・親子留学サポート

  1. お振り込み後~現地到着2週間前までのキャンセル
    サポート代金の10%のキャンセル料金を申し受けます。
  2. 到着2週間前~到着日前日まで
    サポート代金の20%のキャンセル料金を申し受けます。
  3.  サポート開始後~終了時まで
    ・お客様の個人的理由でのキャンセル、法律違反または学校の決定による退学と帰国、サポート契約内容違反による契約破棄に関しては、一切の返金はありません。
    ・正当な理由(上記 5)がある場合は未使用分から10%のキャンセル料金を差し引いた金額をご返金致します。
    ・未使用分の計算は月単位での計算をいたします。月途中の場合は1ヶ月使用済みとします。
  4. 滞在中のサポート対象外の適用について
    ・通常の就学中以外の期間で、個人で旅行やツアー参加の間はサポート対象外となります。その間に起こった事象でサポートが必要になる場合は、実費(交通費や実働拘束時間費用、宿泊費用など)が必要になる場合があります。旅行やツアーに参加される場合は必ず、届け出をしサポート離団届けを出して下さい。

親子留学、ボランティア・インターンコースへお申込の方

10) 親子留学やボランティア・インターンコースの申し込み手配料について

  1. お申し込み後~ご入金までのキャンセル
    手配料の50%のキャンセル料金を申し受けます。
  2. ご入金後のキャンセル
    お客様の理由でのキャンセルによる返金は一切ありません。

その他のツアーや個人ツアーなどへお申込の方

11) 学校主催のツアー、個人参加のツアー、ファームツアー、個人旅行

  1. お申し込み後~ご入金までのキャンセル
    手配料の50%のキャンセル料金を申し受けます。
  2. ご入金後、ツアー開始後のキャンセル
    ツアー開始後の、お客様の理由でのキャンセルによる返金は一切ありません。

海外旅行保険加入手続き代行へお申込の方

12) お申込み後、ご入金までの期間

保険:ユニケア保険キャンセル規定に準じます。

  •  旅行開始前で且つ賠償請求をしてない方は、保険証書発行日から14日以内までに英文書面(加入者名、加入者番号、返金返金用小切手郵送先、メールアドレスを明記)によるお申し出が有れば全額返金が可能です。
  • 証書発行日より14日を過ぎますと状況/保険会社査定によりご返金額が変わってきます。
  •  保険開始日を過ぎてからの解約の場合、保険開始日から14日以内で、お申込期間が90日以上の方はキャンセルが可能ですがキャンセル料として、お支払い金額全額の30%が差し引かれて返金されます。
  • お申込期間が90日以下の方はキャンセルによる返金は一切ありません。
  • 返金事務処理には数日かかります。返金用小切手受領予定時期に、既に日本(本国)に帰国している可能性がある場合は、日本のご住所への返金希望を明記して下さい。また、日本円の小切手をご希望であれば、その旨もご明記下さい。(日本円小切手作成料は返金金額より差し引かれます。)

海外旅行保険 申し込み同意書

13) 下記保険へ加入される方は以下の同意書へ同意されたと解釈させて頂きます。

 

サザンクロス保険

  1. サザンクロス保険の規約に則り、保険加入します。
  2. 私は18歳以上で、他の被保険者の代理として、
    a) 各種のプランの申し込みができます。
    b) 契約をキャンセル、変更する事ができます。
    c) 保険申請を提出する事ができます。
    d) 保険会社に正しく正確な情報を提供する事ができます。
  3. 私は支払いに使うクレジットカードの利用権限を持っています。
  4. 当保険契約は保険規約によって成立します。私は、補償額や除外項目、免責などの規約内容を理解しています。
  5. 全ての申告内容や情報は正しく、正確であることを誓います。内容に不正があった場合はサザンクロスが保険プランをキャンセルし、すべての保険申請を却下する事がある事を理解し、同意します。
  6. 私と他の被保険者は治療目的による渡航ではありません。またいずれの被保険者も医療関係者から渡航を止めるように言われていません。
  7. 全ての被保険者は同じ旅程で旅行をしなくてはいけません。
  8. 連絡先などが変更された場合は、サザンクロスに通知する義務があります。また保険の更新はすべて被保険者の責任の元で行います。
  9. 留学生プランエッセンシャルに申し込んでいる場合、セクション7は保険対象にならない事を理解しています。
  10. サザンクロス保険が加入者の個人情報を保持し、個人情報規定に沿って利用されることを承認します。
  11. 生命保険法1908の67Cの支払い規則を理解しています。
  12. ニュージーランド留学情報センターはサザンクロス保険に代わり、賠償責任を負うことは無い事を承認します。

 

ユニケア保険

  1. 私は、今までにいかなる保険会社からも契約を拒否されたことはありません。また、すでに起きている事柄の治療や保障を目的としないことを誓います。
  2. 私は、旅行を故意に短縮したり、キャンセルをしないことを誓います。保険会社は保険内容の条件や受理に影響を与えるような事実を知る権利を有します。旅行出発までに起きた健康状態や状況の変化を保険会社に連絡致します。
  3. 健康診断書を含め、保険会社に提出される契約書に記載された被保険者の個人情報は正確であることを誓います。
  4. 当契約の医療に関する条項に従い、疾病やけがの際に被保険者は保険会社の裁量により、オーストラリア、ニュージーランド、あるいは被保険者の出身国へ医療輸送される場合もあることを承諾します。
  5. 医療情報を含め、すべての個人情報が第三者の医療機関、教育機関、保険会社、またはその代理業者に情報を渡ることもあることを承認、同意します。
  6. 私は、私の代理として保険請求を行った関係機関に保険会社より保険金支払いすることを認めます。
  7. 私は、偽の申告書や医療証明の提出により保険契約が破棄される場合もあることに同意します。
  8. 私はこの情報を収集したり、入手する権利を持ちます。
  9. 私は、保険会社との契約時にNZスチューデントプランの場合は年齢が60歳を、またNZビジタープラン/オーストラレーシアプランの場合は65歳を超える場合には、この保険に加入できない事に同意します。

スタディサポート塾天

基本ルール

・遅刻や欠席の場合は、必ず直接担当の先生に連絡をしてください。そのため、先生の連絡先は、必ず登録しておいて下さい。
・1週間前までの先生との確認で授業のキャンセルが可能です。また、前日/当日キャンセルが認められるのは原則病気や事故などのやむを得ないと判断される場合のみです。病気が理由となる場合は、医師の診断書や学校の欠席確認書などの提出をお願いする場合があります。
・事前に連絡のない欠席を含め、キャンセル規程における締め切り以降でのご連絡でのキャンセルはできません。その場合は、いかなる理由においても欠席となり、授業料全額をご請求します。また、授業の振替は出来ません。
・遅刻された場合、遅刻の分の時間は延長できません。30分以上の遅刻の場合はその授業は自動的に欠席になります。その場合でも授業料全額をご請求させていただきます。またこの場合の授業の振替は出来ません。
・授業の終わりには、必ず先生と次回の授業日時の確認をして下さい。
・グループレッスンの場合、原則授業の振替の希望はお受け出来ません。
・塾のご利用の方やそのご家族以外はオフィスへの入室はご遠慮頂いております。オフィス内で待機すると等はできませんのでご了承ください。
・他の学生の迷惑になるような行為が続く場合は、退会していただく場合があります。
・退会する場合は、2週間前までに先生及び塾天オフィスにお知らせください。未払いの授業料がある場合には、最後の授業の際に必ずお支払をお願い致します。
・帰国子女 中学・高校受験対策コースをお申込の場合は、授業がキャンセルとなった場合でも、授業料の返金はございません。この場合は、授業の振替にて対応させていただきます。
・家庭教師にてお申込の場合は、先生のお宅から授業場所までの往復分の移動時間を授業時間に追加してご請求書させていただきます。また先生の往復分の交通費は実費にて生徒様負担となります。
・家庭教師をご利用の方が授業を欠席された場合、授業料は先生の移動時間を計上した分をご請求させていただきます。事前連絡がなく、先生が授業場所まで出勤した場合は、その日の交通費実費は生徒様負担となります。

授業料のお支払

2-1)スタディサポートコースをお申込の場合
・毎月はじめに前月の授業分のご請求書を発行させていただく、後払いシステムです。
・ご請求書発行後1週間をめどに授業料のお支払いをお願い致します。1ヶ月の授業料については、塾天担当デスクで確認が可能です。
2-2)帰国子女 中学・高校受験対策コースをお申込の場合
・授業料の支払いは前払い制となっております。
・お申込はターム毎となりますが、月ごとのお支払をお願いしております。
2-3)共通事項
・お支払い方法は銀行振込、またはオフィスにてご本人が現金で可能です。
・お支払いが確認できない場合は、授業を停止する場合もあります。

キャンセル規程

以下の締切を過ぎての授業のキャンセルまたは振替はできません。この場合の授業料は全額ご請求させていただきます。
・自己都合:1週間前(前週の授業終了時間)
・病気や事故等:当日朝8時まで(午後授業の場合、要証明書)

※上記の締め切り時間までに先生に確認していただく必要があります。(連絡を一方的にするだけではキャンセルは認められません。)
※帰国子女 中学・高校受験対策コースをお申込の場合は、授業がキャンセルとなった場合でも授業料の返金はございません。この場合は、振り替えにて対応させていただきます。

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