ニュージーランド留学情報センター (EX Company Limited)キャンセル規定
2013年9月1日改訂

当社をご利用の方は、以下のキャンセル規定をご理解、承認いただいたものと判断させていただきます。

以下の規定は、当ニュージーランド留学情報センター(EX Company Limited)のキャンセル規定です。
各学校のキャンセル規定は各学校の紹介ページに記載されています。記載内容には、万全の注意を払ってはおりますが、全ては学校の原文(英語)に従い、学校側より判断されます。
当ニュージーランド留学情報センターは、学校側の規定を最優先とし、その後当社の規定を適用します。
学校規定により、学校からの返金がない場合、当社は一切返金致しません。
キャンセル手続きには、その明確な理由を記載したキャンセル依頼書(英文)の提出が必要です。

正式なキャンセル申請日は、学校側がキャンセル依頼書を受理した日となります。

ご返金時に発生致します銀行手数料はお客様負担とさせて頂き、ご返金金額より差し引かせて頂きます。
キャンセル後は学校発行の入学許可書、宿泊証明書、領収書の原本の返却が必要です。
学生ビザ取得者は、移民局に対する「学生ビザの返却手続き」をご自身で行ってください。

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1) お申込み後、ご入金までの期間
 
学校: 学校規定に準ず。*入学金、宿泊先手配料の返金がない学校、キャンセル料が発生する学校があります。
当社: キャンセル料は発生致しませんが、学校より入学金等の請求がある場合には、該当額をご請求致します。
2) ご入金後、現地到着日前日までの期間
 
学校: 学校規定に準ず。*入学金、宿泊先手配料の返金がない学校、キャンセル料が発生する学校があります。
当社: 学校からの返金額より、未使用分授業料の5%を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。
3) 現地ご到着日より、入学後1週間以内
 
学校: 学校規定に準ず。入学金、宿泊先手配料、空港出迎え料の返金はありません。*NZの法律により、コース開始日より2日目(5週間未満のお申込者)又は5日目(3ヶ月未満のお申込者)を過ぎると、殆どの学校が返金しません。 
当社: 学校からの返金額より、未使用分授業料の10%を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。
4) 入学後1週間を超えてから
 
学校: 学校規定に準ず。*NZの法律により、基本的にどの学校も一切返金しません。(未使用分の宿泊料は、学校規定に準じ、返金対象金額は学校より直接返金されます。)
当社: 返金は一切致しません。
5) 正当な理由がある場合のキャンセル
 
学校: ビザの取得が出来なかった場合(A)、航空券が取得出来なかった場合(B)、留学に支障をきたすような病気や怪我の場合(C)などには、その証明書(A-ニュージーランド大使館もしくは、移民局からのレター、B-旅行代理店等からのレター、C-NZ国内の医師からの診断書)を英文にて提出する必要があります。その時点でのキャンセルに伴う返金金額は、各学校の校長判断により決定されます。
当社: 学校からの返金がある場合に限り、(A)(B)は当社キャンセル料を差し引くこと無くご返金致します。入学後1週間迄の(C)は、上記1から3に準じ、それ以降に発生した場合は、学校からの返金金額より、未使用分授業料の10%を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。
6) コース変更
 
学校: 全て学校からの承諾が必要です。ごく一部の学校では、コース開始後のコース変更を認めていない場合があります。コース開始後のコース変更を認めている学校でも、コース変更料が発生する場合があります。また、フルタイムコースをパートタイムコースへ変更が可能な場合、基本的に返金は無く、支払済授業料を消化する分のパートタイムコース受講となります。
7) 入学時期の延期、または入学申込みの保留
  入学決定後、何らかの理由で入学日を延期もしくは、保留にする場合は、その理由を明確に記載した入学延期/保留依頼書(英文)と、その証明書の提出が必要です。その後、学校の判断により対応方法が決定されます。

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8) 当社オリジナル・パッケージプラン
 
学校: 各学校規則に準ず。
当社: 学校からの返金がある場合に限り、返金が可能です。但し、上記「各種学校へお申込の方」の規則に従って返金額を計算し、更に各パッケージに含まれるプレゼントの実費を差し引いた金額のみのご返金となります。プレゼントが当社サポートの場合、実費はこちらよりご確認頂けます。携帯電話/航空券の場合には購入時実費となります。

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9) 各種EX Club Support・各種高校生用サポート・親子留学サポート
 
1) お振り込み後〜現地到着2週間前までのキャンセル
   サポート代金の10%のキャンセル料金を申し受けます。
2) 到着2週間前〜到着日前日まで
   サポート代金の20%のキャンセル料金を申し受けます。 
3) サポート開始後〜終了時まで
  ★お客様の個人的理由でのキャンセル、法律違反または学校の決定による退学と帰国、サポート契約内容違反による契約破棄に関しては、一切の返金はありません。
 ★正当な理由(上記 5)がある場合は未使用分から10%のキャンセル料金を差し引いた金額をご返金致します。
 ★未使用分の計算は月単位での計算をいたします。月途中の場合は1ヶ月使用済みとします。
4) 滞在中のサポート対象外の適用について
 

 ★通常の就学中以外の期間で、個人で旅行やツアー参加の間はサポート対象外となります。その間に起こった事象でサポートが必要になる場合は、実費(交通費や実働拘束時間費用、宿泊費用など)が必要になる場合があります。旅行やツアーに参加される場合は必ず、届け出をしサポート離団届けを出して下さい。


親子留学、ボランティア・インターンコースへお申込の方 >>>>

10) 親子留学やボランティア・インターンコースの申し込み手配料について
 
1) お申し込み後〜ご入金までのキャンセル
   手配料の50%のキャンセル料金を申し受けます。
2) ご入金後のキャンセル
 

 ★お客様の理由でのキャンセルによる返金は一切ありません。


その他のツアーや個人ツアーなどへお申込の方 >>>>

ニュージーランド留学情報センター
11) 学校主催のツアー、個人参加のツアー、ファームツアー、個人旅行
 
1) お申し込み後〜ご入金までのキャンセル
   手配料の50%のキャンセル料金を申し受けます。
2) ご入金後、ツアー開始後のキャンセル
 

 ツアー開始後の、お客様の理由でのキャンセルによる返金は一切ありません。

ニュージーランド留学情報センター

海外旅行保険加入手続き代行へお申込の方 >>>>
12) お申込み後、ご入金までの期間
 
保険:

ユニケア保険キャンセル規定に準じます。

a)旅行開始前で且つ賠償請求をしてない方は、保険証書発行日から14日以内までに英文書面(加入者名、加入者
番号、返金返金用小切手郵送先、メールアドレスを明記)によるお申し出が有れば全額返金が可能です。
b)証書発行日より14日を過ぎますと状況/保険会社査定によりご返金額が変わってきます。
c) 保険開始日を過ぎてからの解約の場合、保険開始日から14日以内で、お申込期間が90日以上の方はキャンセルが可能ですがキャンセル料として、お支払い金額全額の30%が差し引かれて返金されます。
d) お申込期間が90日以下の方はキャンセルによる返金は一切ありません。

返金事務処理には数日かかります。返金用小切手受領予定時期に、既に日本(本国)に帰国している可能性がある場合は、日本のご住所への返金希望を明記して下さい。また、日本円の小切手をご希望であれば、その旨もご明記下さい。(日本円小切手作成料は返金金額より差し引かれます。)


当社へお申込みをされる方は、各学校のキャンセル規定および、上記当社キャンセル規定をすべてご理解、ご承諾されているものと認識させていただきます。

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